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Vendas (16) 9.9263-6280 das 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira somente por WhatsApp
ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR (16) 9.9349-4574 (16) 9.9209-8162 das 08:00 às 17:00, de segunda a sexta-feira somente por Telefone
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  • QUEM SOMOS

    A loja Vitrine, é especializada na venda de sapatos pela internet desde 2017. Nascemos e estamos estruturados na cidade de Franca, interior de São Paulo, conhecida nacionalmente como a capital do calçado, e por esse motivo conseguimos negociar diretamente com os fabricantes, resultando em um menor preço, mas com a procedência de Franca. Vale ressaltar que, Franca possui desde 2012, o título “Franca, a Cidade do Calçado”, reconhecido pelo INPI (Instituto Nacional da Procedência Industrial). A Indicação de Procedência do Calçado de Franca é a primeira da economia do Estado de São Paulo e a primeira de calçados do mundo. O que mostra que a loja Vitrine se preocupa também com a qualidade e arrojo dos produtos que oferece aos seus clientes.

    Portanto, nosso objetivo é atender você, com a propriedade e a expertise que o nós consquistamos ao longo dessa jornada. Proporcionamos a você, comprar calçados online, a partir de uma grande variedade de calçados masculinos, femininos, infantis e acessórios.

    Temos certificados de segurança como: Ebit, Google Transparency Report e Certificado SSL Digicert Trusted Secure que garantem sua navegação segura pelo site. Seja bem-vindo!

    Vitrine

  • POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    A loja Vitrine tem o compromisso de respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Todos os dados cadastrados em nosso site são utilizados apenas para melhorar sua experiência de compra e mantê-lo atualizado sobre nossas promoções, vantagens e lançamentos.

    Uso das Informações

    Para seu cadastro, com o objetivo de facilitar suas compras, solicitamos informações como nome, endereço, e-mail e telefones para contato. O seu e-mail é utilizado para divulgar os avisos de suas compras e, quando solicitado por você, para comunicar promoções de produtos. Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções, basta clicar no link localizado no rodapé de todos os nossos e-mails e solicitar o cancelamento dos envios.

  • COMO PAGAR

    Cartão de Crédito Aceitamos os cartões VISA, MASTERCARD, DINERS, HIPERCARD, AMERICAN EXPRESS e ELO. Dividimos em até 6x sem juros.

    Boleto Bancário A compensação do boleto bancário é de até 5 (cinco) dias úteis, contados a partir da data da compra. O boleto poderá ser pago em qualquer agência bancária, Casa Lotérica ou pelo Internet Banking.

  • ENTREGA DE PRODUTOS

    O prazo de entrega estimado é informado no carrinho de compras. Para cada item incluído no pedido é informado novamente o prazo, que pode sofrer variações em função da quantidade de produtos (peso e volume da entrega). Para pedidos com mais de um item, também pode haver prazos de entrega diferentes, conforme a disponibilidade em nosso estoque. Neste caso, a entrega será feita separadamente.

    Em qualquer circunstância, o prazo começa a valer somente após a entrega de seu pedido a transportadora. O frete de suas compras pode variar de acordo com a localidade, peso e o volume dos produtos. Para calcular o valor de frete a ser pago, basta escolher o produto, clicar em COMPRAR e digitar o CEP do local de entrega em seu carrinho de compras. Não efetuamos entregas aos domingos e feriados.

    É preciso que uma pessoa autorizada esteja no local para receber o item e checá-lo no ato da entrega. Se o produto estiver em perfeitas condições, a pessoa deverá assinar o “Comprovante de Recebimento” e o “Termo de Conformidade”. É importante que ambos os documentos sejam assinados. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato imediatamente com o SAC da Vitrine pelo telefone (16) 9.9209-8162. Em caso de ausência, poderá ou não, haver novas tentativas de entrega. Se isso não ocorrer, a mercadoria retornará ao Centro de Distribuição. Nesse caso, para um novo envio o valor do frete será cobrado novamente do cliente.

    Atenção: na impossibilidade de entrega no endereço indicado no momento da compra, fica a disposição do adquirente a retirada das mercadorias com documento de identificação nos correios e transportadora indicada. Para sua segurança é expressamente vedada à entrega de seu pedido a terceiros, salvo mediante procuração específica para este fim

    O prazo para postagem dos produto são de até 4 dias úteis

  • TROCAS E DEVOLUÇÕES

    O prazo de troca ou devolução é de 7 (sete) dias após o recebimento do produto para a realização de qualquer um dos procedimentos citados. Para tanto, para efetuar a troca ou devolução, o calçado não deve apresentar marcas de uso e precisa estar em sua caixa original. O processo é bem simples e nosso objetivo é resolver o mais rápido possível. Contamos com uma equipe dedicada, exclusivamente para trocas e devoluções.

    Qualquer dúvida entre em contato através do e-mail ou entre em contato pelo telefone

    Importante:

    Trocas de produtos em promoção o frete é por conta do cliente, exceto se tiver ocorrido algum erro de nossa parte.

  • NOTA FISCAL ELETRÔNICA

    Uma cópia da Nota Fiscal do produto será enviada na mesma embalagem. Guarde-a para casos de trocas e devoluções.

    O que é a Nota Fiscal Eletrônica?

    Podemos conceituar a Nota Fiscal Eletrônica como sendo um documento de existência apenas digital, emitido e armazenado eletronicamente, com o intuito de documentar, para fins fiscais, uma operação de circulação de mercadorias ou uma prestação de serviços, ocorrida entre as partes. Sua validade jurídica é garantida pela assinatura digital do remetente (garantia de autoria e de integridade) e pela recepção, pelo Fisco, do documento eletrônico, antes da ocorrência do fato gerador. Mais informações no site: www.nfe.fazenda.gov.br.

  • Arrependimento ou desistência

    Direito de Arrependimento

    Você sabia que pode trocar ou desistir da sua compra? Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para cancelar ou trocar o produto (finais de semana e feriados também valem). Esse é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Mas, olha só:

    A troca ou devolução do seu produto só será realizada se estiver tudo certo, como: o produto na embalagem original, sem sinais de mau uso. Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorra avarias. (Indicamos o plástico bolha lacrado com fita). Você pode entrar em contato com a nossa "Central de Atendimento" e solicitar a troca ou desistência!

  • Segurança

    Comprar na Vitrine é 100% seguro. Possuímos certificado de segurança SSL, que codifica todas as informações dadas por nossos clientes. Isto significa que suas informações não serão acessadas por ninguém que não tenha permissão e sendo mantidas em completo sigilo.

    Possuímos todos os selos de segurança e qualidade da internet. Os principais são:

    1 - DIGICERT - TRUSTED SECURE – Assegura que somos possuidores do domínio www.vitrinecalcados.com

    2 - SSL – Esse certificado garante que nosso site possui método de criptografia de informação, o que evita que dados dos clientes fiquem expostos.

    3 - SELO PROFISSIONAL QUALIFICADO - Selo da Ecommerce School para lojas que tem profissionais que são certificados.